Widerrufsrecht
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
1. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
1.1 Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten zum Vollpreis innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein.
1.2 Ausverkaufsartikel und reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.
1.3 Maßgeschneiderte und individuell angefertigte Turnanzüge, einschließlich Vereins- oder Clubbestellungen, sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.
1.4 Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen werden akzeptiert, der Umtausch hängt jedoch von der Verfügbarkeit ab.
2. RÜCKSENDUNGSPROZESS
2.1 Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an info@eleviagym.com.
2.2 Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
2.3 Rücksendungen sind zu richten an:
Elevia – Margit Glaeser
Robert-Musil-Gasse 10
8041 Graz
Österreich
Bitte legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
2.4 Nach Erhalt werden Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
3. FEHLERHAFTE ARTIKEL
3.1 Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos des Fehlers.
3.2 Wir werden das Problem bewerten und eine Lösung anbieten, die eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen kann.
4. QUALITÄTSPROBLEME BEI VEREINS- ODER CLUB-BESTELLUNGEN
4.1 Wenn bei einer Vereins- oder Club-Bestellung ein Qualitätsproblem bestätigt wurde, fertigen wir die betroffenen Turnanzüge ohne zusätzliche Kosten neu an.
4.2 Bei Vereins- oder Club-Bestellungen werden auch bei Qualitätsproblemen keine Rückerstattungen gewährt.
5. FALSCHE BESTELLUNGEN
5.1 Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, damit wir einen Ersatz für Sie organisieren können.
6. VERSANDKOSTEN
6.1 Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers oder einer Unrichtigkeit unsererseits.
6.2 Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, da wir keine Verantwortung für verlorengegangene Pakete übernehmen.
Mit dem Kauf bei auf eleviagym.com erkennen Sie diese Bedingungen an und erklären sich damit einverstanden.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an info@eleviagym.com.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@eleviagym.com.